Возврат и отмена оплаты

1. Общие положения

На neZAGS.ru продаются цифровые услуги по оформлению страницы истории пары. Физический товар не доставляется.

Исполнитель: ООО «НА ЮГА», ИНН 9108129221.

2. Когда можно вернуть оплату

Вы вправе отказаться от услуги и запросить возврат до момента начала её оказания.

Услуга считается начатой, если:

• платное оформление уже активировано на вашей истории;
• история прошла проверку и появилась на стене с выбранным оформлением;
• вам предоставлен цифровой сертификат или иные платные возможности.

3. Как запросить возврат или отмену

Напишите на support@nezags.ru и укажите:

• email, с которым создана история;
• название истории или ссылку на страницу;
• дату и сумму оплаты;
• причину обращения.

Мы рассмотрим запрос в разумный срок, обычно до 10 рабочих дней.

4. Срок возврата денег

При одобрении возврата деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, в срок до 10 рабочих дней с момента принятия решения — если иной срок не предусмотрен правилами платёжной системы или банка.

5. Когда возврат может быть ограничен

Возврат может быть частичным или невозможным, если платные функции уже были оказаны в полном объёме, а также в случаях, предусмотренных законодательством РФ о защите прав потребителей для цифровых услуг.

6. Отмена заказа до оплаты

Если оплата не завершена, история сохраняется в черновике или с бесплатным оформлением. Вы можете продолжить редактирование или удалить историю в разделе «Мои истории».

Актуальная версия размещена на сайте neZAGS.ru. По вопросам документов: support@nezags.ru.